Политика возврата средств

Настоящая политика возврата средств применяется к пользователям Telegram-бота NeuroCloud, размещённого по адресу https://t.me/NeuroCloud_bot, и регулируется законодательством Грузии.

1. Право на возврат

Возврат средств возможен в течение 48 часов с момента покупки токенов или подписки.
Возврат возможен только при условии, что токены не были использованы и не были приобретены дополнительные токены.

2. Порядок оформления возврата

Пользователь должен отправить запрос через Telegram-поддержку по адресу: @freefampro.
В запросе необходимо указать дату покупки и способ оплаты.
Поддержка проверяет, были ли использованы токены. В случае подтверждения — возврат одобряется.

3. Сроки возврата

После одобрения возврата поддержкой NeuroCloud:

средства возвращаются в течение 1 часа — 7 рабочих дней, в зависимости от платёжной системы и банка;
в редких случаях срок возврата может достигать до 30 календарных дней.

4. Условия невозврата

Если токены были частично или полностью использованы;
Если прошло более 48 часов с момента покупки;
Если оплата была совершена с нарушением правил платёжной системы.

Оплаты обрабатываются через платёжного партнёра Paddle.com, и могут отображаться как «PADDLE.NET*NeuroCloud» или аналогично.

Настоящая политика является неотъемлемой частью пользовательского соглашения.